Этикет как правильно вести себя: Как вести себя в обществе: основные правила этикета на все случаи жизни

Содержание

Как вести себя в обществе: основные правила этикета на все случаи жизни

Как говорят консультанты по этикету: всегда берите с собой хорошие манеры. Правила этикета нужно соблюдать везде, будь то поход в театр, кафе, ресторан, кино, поездка в общественном транспорте или даже просто прогулка по парку. Они нужны, чтобы обеспечить комфортное сосуществование и взаимодействие людей в обществе.

Нормы этикета – это унифицированные правила поведения для тех или иных ситуаций. Поведение, уместное в ночном клубе, недопустимо в театре, а общение с близкими друзьями всегда будет отличаться от общения при первом знакомстве с человеком.

Понимание этих норм для разных ситуаций и правильное их применение является неотъемлемой частью общей культуры человека. Итак, как должен вести себя культурный человек? Мы ответим на этот вопрос, но прежде предлагаем вам проверить себя: знаете ли вы сейчас, как правильно вести себя в разных ситуациях?

А теперь перейдем к статье.

Начнем с общих правил поведения в общественных местах.

Этикет поведения в любом общественном месте

Будучи в общественных местах, помните о следующем:

  • Если возникла потребность остановиться в потоке людей, следует сначала отойти в сторонку.
  • Не расталкивайте людей, если вам нужно пройти.
  • Если вы случайно зацепили кого-то или наступили на ногу, следует извиниться.
  • Свои вещи – сумку, портфель, скейт, музыкальный инструмент – нужно нести таким образом, чтобы не зацепить окружающих.
  • Мусор следует бросать в урну или же забрать с собой до ближайшей урны.
  • Стоит воздержаться от продолжительных объятий и поцелуев, даже между близкими людьми, влюбленными или супругами.
  • Следует воздержаться от громких разговоров как по телефону, так и между собой, если вы с другом, супругом, супругой или в компании.
  • Нужно воздержаться от обсуждения домашних дел и нюансов своей личной жизни.
  • Во время общения стоит воздержаться от избыточной жестикуляции.
    Также не стоит чесаться, потирать руки, хрустеть костяшками пальцев.
  • По улице мужчина идет слева от женщины. Исключение – военные, которые выполняют воинское приветствие (отдают честь) правой рукой.
  • Не стоит показывать пальцем на людей и предметы.
  • Нужно постоянно следить за своими детьми, чтобы они не мешали окружающим.

Отдельным блоком следует выделить правила этикета в помещениях общего назначения.

Этикет поведения в помещениях общего назначения

Правила хорошего тона и этикета в помещениях общего назначения таковы:

  • В дверях мужчина пропускает вперед женщину, младший – старшего, рядовой сотрудник – начальника.
  • Из равных по возрасту и статусу первым проходит тот, кто ближе к двери. Если расстояние до двери одинаковое, входящий пропускает выходящего.
  • Следует придержать дверь, если кто-то идет следом.
  • Если двери двустворчатые, придерживайтесь правила «правостороннего движения» и оставляйте левую створку для идущих навстречу.
  • Вниз по лестнице первым идет мужчина, вверх – женщина. Если лестница темная или помещение незнакомое для женщины, вверх по лестнице первым идет мужчина.
  • Сторону лестницы у перил следует уступать женщинам, пожилым людям и детям. Из двух людей одного пола уступает младший.
  • В лифте стоящий ближе к кнопкам должен спросить у всех остальных этаж и нажать нужные кнопки.
  • Зашедший в помещение первым здоровается с теми, кто уже находится внутри.
  • Следует воздержаться от прослушивания музыки или просмотра фильмов без наушников.
  • Не стоит разглядывать в упор кого-либо, даже если вас что-то заинтересовало в человеке.
  • Женщинам позволительно не снимать в помещении шляпу и перчатки, однако они обязаны снимать шапку и варежки.
  • Не инициируйте рукопожатие в туалетной комнате.

А теперь стоит сказать несколько слов об этикете в транспорте.

Правила поведения в общественном транспорте

Даже если вы давно обзавелись личным авто, вам следует усвоить правила поведения в общественном транспорте. И даже если вы едете автобусом от выхода из здания аэровокзала к трапу самолета, вам следует их соблюдать:

  • Подождать, пока из транспорта выйдут все, кто собирался выйти на остановке, и только потом заходить в салон.
  • Подождать, пока свободные места займут пожилые люди, инвалиды, родители с маленькими детьми, беременные, и только потом занять одно из оставшихся свободным мест.
  • Следует занимать только одно сидячее место, если вы едете один. Не ставьте сумку на соседнее сиденье, не расставляйте широко ноги, мешая занять соседнее место.
  • Если увидели знакомых в другом конце салона, поприветствуйте кивком и улыбкой.
  • Мужчине следует выйти из общественного транспорта первым, затем подать руку и помочь выйти спутнице.

Не менее интересны нюансы этикета в заведениях, где можно перекусить и выпить кофе.

Правила поведения в кафе и ресторане

Оказавшись в кафе или ресторане, старайтесь не забывать о следующем:

  • За одежду спутницы отвечает мужчина – помогает снять шубу или пальто и сдает верхнюю одежды спутницы в гардероб.
  • В зале мужчина помогает сесть спутнице, отодвинув стул, и только после этого садится сам.
  • Во время трапезы или ожидания заказа не следует ставить локти на стол. Как исключение, локти на стол может ненадолго поставить дама, но не джентльмен.
  • Нельзя класть на стол посторонние предметы, не имеющие отношения к трапезе.
  • При необходимости показать какой-либо предмет – телефон, книгу, что-то еще – просто передайте его из рук в руки.
  • Пользоваться косметикой, причесываться, наводить прочий марафет следует исключительно в уборной.
  • Не разговаривать по телефону за столом.
  • При необходимости позвонить или принять звонок – извиниться и отлучиться из-за стола.
  • Откашляться или чихнуть допустимо в сгиб локтя.
  • Не следует брать прозрачный фужер или бокал жирными руками.

На самом деле, этикет за столом – это намного больший объем знаний, причем в разных странах он может отличаться. Будет лучше, если перед поездкой за рубеж вы ознакомитесь с правилами поведения в стране своего визита.

Если же объем сведений покажется слишком большим и сложным для запоминания, можно воспользоваться мнемоническими правилами или ассоциативными техниками запоминания. Например, известно, что хлеб должен быть слева, напитки – справа. Сложите пальцы в жест Ok, при этом комбинация на левой руке будет напоминать букву b (bread – хлеб), а на правой – d (drink – напиток).

Правила поведения в театре и кинотеатре

Следить за поведением важно и нужно, помимо прочего, и в местах досуга:

  • Приходить к началу спектакля и сеанса вовремя, без опозданий.
  • Воздержаться от употребления пищи и напитков в зрительном зале.
  • Выключить или перевести гаджеты в беззвучный режим на время киносеанса или спектакля.
  • Не снимать происходящее, если организаторы запретили съемку.
  • Сидеть спокойно, не наклоняться вправо-влево и вперед-назад, чтобы не мешать соседям и сидящим сзади вас.
  • Пришедшим вдвоем нельзя сидеть, положив голову на плечо спутника, или наклонив голову в направлении друг к другу, т. к. это мешает сидящим сзади зрителям.
  • Если на сеанс или спектакль пришли две пары М+Ж, в зрительном зале женщины сидят по центру, мужчины – с обеих сторон, каждый возле своей спутницы.
  • В антракте перемещаться на выход вдоль ряда лицом к сидящим, а не спиной.
  • Не стоит беседовать во время сеанса или спектакля – следует дождаться окончания или антракта.
  • Не следует жестикулировать, подпевать или отбивать такт ногой, если по ходу фильма или спектакля заиграла музыка.

Уточним, что для концертов правила более демократичны. Многие исполнители сами просят зрителей спеть вместе с ними или выкрикивают: «Я не вижу ваших рук!» Многим группам даже приятно, если зрители знают наизусть тесты их песен. Кроме того, например, ни один рок-концерт никогда не начинается вовремя, поэтому опоздания зрителей тоже допустимы.

Отдельной темой является этикет общения при знакомстве. Тут тоже есть свои правила.

Основные правила знакомства

Соблюдая эти правила, вы не только проявите вежливость, но и произведете на людей приятное первое впечатление:

  • При знакомстве представляют мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – пришедшим ранее.
  • Человека, которому вы представляете незнакомца, нужно назвать первым, а того, кого представляют, – вторым. Например: «Катя, познакомься, это Роман», «Иван Петрович, это Марина».
  • Допустимо и желательно уточнять при знакомстве род занятий и/или степень вашего знакомства с теми, кого вы представляете друг другу. Например: «Катя, познакомься, это мой муж Роман. Рома, познакомься, это моя подруга Катя, мы вместе учились в университете».
  • Руку для рукопожатия первым должен подать человек, которому представили незнакомца.
  • Если с вами хотят поздороваться за руку в момент, когда вы сидите, следует встать или хотя бы слегка привстать.

И, наконец, еще одна важная тема – деловой этикет.

Основные правила делового этикета

По сути, это свод правил для коммуникаций в рабочей обстановке, обязательный для всех, будь то биг босс, топ-менеджер или рядовой сотрудник:

  • Не опаздывайте.
  • Всегда здоровайтесь, говорите «спасибо» и «пожалуйста», не перебивайте собеседника.
  • Предупреждайте о своем визите.
  • Перед тем как зайти, постучите или скажите «здравствуйте», если дверь открыта.
  • На деловых переговорах постарайтесь изъясняться четко, кратко и внятно, чтобы суть вашего сообщения была предельно ясной.
  • Воздержитесь от избытка сленга и слов иностранного происхождения, особенно, если на деловой встрече присутствуют специалисты из смежных сфер деятельности, не слишком знакомые с тонкостями вашей работы.
  • Перепроверяйте письменные сообщения и исправляйте ошибки перед отправкой.
  • В мессенджерах не дробите длинное сообщение на короткие – лучше сократите суть письма так, чтобы оно легко поместилось в одно сообщение.
  • На телефонный звонок лучше отвечать после 2-го или 3-го гудка.
  • Если вам не ответили после 5-го гудка, положите трубку.
  • Если во время звонка прервалась связь, перезвонить должен инициатор звонка.
  • Представьтесь, если вы позвонили с нового номера.
  • О своем видеозвонке следует предупредить заранее, например, текстовым сообщением.
  • Во время видеозвонка смотрите на собеседника, а не на себя в камере.
  • Рукопожатие должен инициировать руководитель, в том числе, если подчиненные женщины.
  • На деловых встречах не положено целовать руку женщинам.
  • Не раскрывайте и не выспрашивайте коммерческие тайны.
  • Не обсуждайте отсутствующих и тем более не отзывайтесь о них плохо.
  • Всегда спрашивайте разрешение ваших деловых партнеров, если хотите сослаться на них третьим лицам, указать их в списке партнеров у себя на сайте, рассказать какой-либо случай с их участием в публичной плоскости.
  • За деловой ужин платит тот, кто пригласил на ужин.

Это основные правила этикета. Мы не будем касаться всех правил деловой коммуникации – их много, и они несколько отличаются по ситуациям (общение с клиентом, начальником или деловым партнером). В принципе, хороший тон и  деловой этикет – это не так сложно.

Также мы не будем останавливаться на правилах дресс-кода – они могут заметно отличаться для разных сфер. Требования к одежде сотрудников креативного агентства и коммерческого банка очень разные, и даже внутри отрасли стоит уточнять наличие или отсутствие ограничений. В любом случае, одежда должна быть чистой, смотреться гармонично и сочетаться с аксессуарами.

Это основные правила этикета, которые обязательны для соблюдения. Если ваши знания будут намного больше и шире, это исключительно плюс вам в карму. Более того, следует освоить специальные правила поведения для тех мест, которые вы посещаете часто. Например, правила этикета в спортзале или фитнес-центре. Это заметно облегчит вашу коммуникацию с окружающими.

Кроме того, вы можете пройти нашу программу «Лучшие техники коммуникации», и тогда вы сможете сориентироваться абсолютно в любой ситуации. Мы желаем вам интересного общения и эффективных коммуникаций и ждем на наших программах!

Десять важных правил, как вести себя в ресторане • INMYROOM FOOD

Ужин в ресторане — это всегда приятное и немного волнительное событие. Хочется надеть самый лучший костюм или платье и провести незабываемый вечер. И даже если для вас такие выходы в свет являются чем-то привычным, никогда не забывайте следовать правилам этикета. 

Некоторые из этих правил просто относятся к категории рекомендаций здравого смысла и знакомы большинству с самого детства. Например, не говорить с набитым ртом, отказаться от грубых шуток на время трапезы, закрывать рот при кашле. Другие, менее очевидные рекомендации, порой просто спасают жизнь и помогают избежать неловких ситуаций, что особо ценно в тот момент, когда вы хотите произвести впечатление на своего спутника. О них сегодня и расскажем.

Ждите, когда вас проводят до столика

 Выбирая место в ресторане самостоятельно, вы можете случайно занять зарезервированный стол. Чтобы не попасть в неловкое положение с пересаживанием, лучше на входе дождитесь, когда к вам подойдет администратор зала или официант — спросите у них, куда вам можно присесть либо выскажите свои пожелания

Культурно приглашайте официанта

Естественно, никаких криков через весь зал. Установите визуальный контакт с официантом — этого обычно бывает достаточно, чтобы пригласить официанта. Если это не сработало, аккуратно поднимите правую руку указательным пальцем вверх, чтобы привлечь внимание. 

Заказывайте то же количество блюд, что и ваши спутники

Секрет идеальной ресторанной трапезы — это начать и закончить прием пищи одновременно с соседями по столу. Этого можно добиться, варьируя скорость, с которой вы едите, подстраиваясь под общий коллективный темп. Однако гораздо проще заказать одинаковое со всеми количество блюд — это поможет избежать неловкости. 

Помните о манерах

Тканевую салфетку положите на колени сгибом к себе. Держите спину ровной, не кладите локти на стол. Время от времени вытирайте рот и пальцы салфеткой. От мяса или рыбы можно отрезать только один кусок, и только после того, как вы его съели, можно отрезать следующий. Кусочки от хлеба и булочек отламывайте руками.

Оставьте на время привычку угощать

Если вы обедаете в компании малознакомых людей, то довольно неприлично тянуться через весь стол, предлагая кому-то угоститься из вашей тарелки. Если же вы знаете своих соседей по столу достаточно неплохо, то в теории вы можете положить на там релку для хлеба небольшую порцию еды и предложить ее друзьям, однако выглядеть это будет достаточно странно. 

Поддерживайте непринужденную беседу

Считается, что любые деловые обсуждения следует начинать лишь только после того, как все заказанные блюда будут поданы и съедены. Кроме того, не следует жаловаться на коллег или работу во время приема пищи — во время трапезы стоит поддерживать диалог на легкие и приятные всем темы.

Правильно кладите приборы на тарелку

Не секрет, что существует определенный «язык вилок и ножей», помогающий профессиональным официантам понять, что вы сделали временную паузу и блюдо пока не стоит уносить или, наоборот, завершили трапезу и просите о смене тарелок.

Оставьте зеркальце в сумочке

Конечно, любой женщине хочется всегда выглядеть хорошо и быть уверенной в своей неотразимости, но если у вас возникнет жгучее желание посмотреть в зеркало, за столом это делать не очень уместно. Попросите прощения у всех и пройдите в туалетную комнату — там эти манипуляции с внешностью допустимы.

Забудьте на время о гаджетах

Не рекомендуется класть на стол кошелек, ключи и мобильный телефон — пусть они остаются в сумке или в кармане. Однако правила этикета также эволюционируют: специалисты считают, что делать фото еды допустимо в том случае, если вы ужинаете в компании друзей, хотя при деловых клиентах этого лучше не делать. 

Всегда оставляйте чаевые

Правило, стандартное для любого типа заведения: оставляйте 10% от суммы заказа. Это избавит вас от головной боли и угрызений совести, заслужил ли официант или нет свои чаевые. Особенно неуместно это обсуждать, если в вашей компании есть женщины. И уж точно не стоит оставлять на чай мелочь или мятые купюры.

как вести себя за столом

Правилам этикета за столом должен следовать каждый воспитанный человек. И дело даже не в том, что с их помощью можно показать свое превосходство. Они придуманы для того, чтобы вам и окружающим вас людям было комфортнее. Считаете себя идеально воспитанным человеком? Тем не менее, никогда не поздно вспомнить старое или узнать что-то новое, а затем применить знание на практике.

Правила посещения ресторана

Правило «платить за даму должен только мужчина» осталось далеко в прошлом. Современный этикет подразумевает, что оплачивает счет приглашающая сторона. Либо же допустимо разделение стоимости, особенно если в ресторан отправляется компания. Важно решить вопрос оплаты заранее, а не в тот момент, когда вы уже пригласили официанта.

Если из нескольких приглашенных человек один опаздывает, его допустимо подождать примерно 15 минут. Более длительное ожидание можно счесть за неуважение к тем, кто пришел вовремя. Опаздывающему же следует извиниться и, не обращая на себя излишнего внимания, присоединиться к застольной беседе.

Приступать к еде нужно только тогда, когда все сидящие за столом получили свои блюда. Но ожидающий своей порции может предложить другим начинать трапезу. В таком случае это не будет считаться нарушением этикета.

Забудьте о приведении себя в порядок за столом – это нужно делать в специальном помещении. Отойдя, вы можете причесаться, протереть салфетками руки или лицо. А вот наносить помаду стоит только после еды. Перед приемом пищи ее нужно аккуратно стереть салфеткой, чтобы не оставлять следов косметики на бокалах и другой посуде.

Правила пользования столовыми приборами

С детства нас учили, что нож держат в правой руке, а вилку в левой. Но в некоторых случаях приборы меняются местами. Например, если на тарелке рассыпчатый рис или картофельное пюре, вы можете переложить нож в левую руку и с помощью него помогать себе брать еду на вилку.

Если приборов слишком много, и вы не знаете точно, какие из них нужно брать первыми – начинайте с дальних. По мере смены блюд постепенно переходите к более ближним приборам. Также всегда можно обратиться к официанту или посмотреть, как управляются с приборами ваши соседи по столу.

Даже обычной ложкой надо уметь есть правильно. Например, если вам подали суп, зачерпывать стоит исключительно от себя, чтобы не запачкать одежду. И не вздумайте наклонять тарелку, чтобы захватить все до последней капли – это считается дурным тоном.

Использованные приборы не стоит класть на стол – только на тарелку. Причем нужно знать свои тонкости: существует так называемый «язык столовых приборов», на который обращает внимание официант. Так, скрещенные нож и вилка сообщат о том, что вы собираетесь продолжить трапезу, а уложенные параллельно друг другу и наискосок будут сигналом к смене блюда.

Что можно есть руками

Если с большим количеством приборов обходиться все же трудновато, то всегда можно заказать несколько блюд, которые не стыдно есть руками в приличном обществе. Например, спринг-роллы, хрустящие снеки, курицу или мясо на ребрышках. Кстати, мужчины могут есть руками еще и суши или роллы (в том случае, если не умеют пользоваться палочками).

Также только руками нужно извлекать кости из рыбы. С косточками ягод или оливок дело обстоит сложнее – если вы брали их вилкой, то и отделять мякоть следует с ее помощью. В других случаях можно сделать это и пальцами.

С общей тарелки манят аппетитные булочки? Их, так же, как и хлеб, стоит брать руками. И ни в коем случае не резать ножом – только отламывать! А если появилось желание сдобрить выпечку сливочным маслом, стоит намазывать не всю булочку, а лишь тот кусочек, что тут же отправится в рот.

Общение за столом

Как правило, в ресторан люди ходят не только, чтобы пообедать, но и для общения или встреч. Разумеется, не стоит упоминать о том, что разговоры на повышенных тонах или громкий смех в заведении недопустимы. Если такое все же произошло, лучшим выходом из ситуации будет извинение перед окружающими.

Если в компании больше двух человек, то ведение диалога между собой без включения остальных можно счесть дурным тоном. Постарайтесь привлечь к беседе других участников трапезы.

Не стоит вести за столом споры или беседы на провокационные темы. Чтобы не допустить ссоры, воздержитесь от таких тем, как деньги, политика и религия. Если неудобная ситуация все же возникла, постарайтесь «разрядить» ее безобидной шуткой и перевести разговор на другую тему.

Если вы приглашены в гости, то неплохо будет похвалить хозяйку или хозяина. Если вас угощают «фирменным блюдом», то отказываться от него нельзя. Даже если вы уже наелись или не горите желанием его отведать, стоит попробовать небольшой кусочек и поблагодарить угощающего.

Важные тонкости

Характер и воспитание человека выдает, в первую очередь, его осанка. Сидеть следует ровно, но так, чтобы не создавалось впечатление, будто вам неудобно или неловко. Не стоит сутулиться или ерзать на стуле – лучше расслабиться и получать удовольствие от еды. При этом руки не должны уходить далеко от края стола, а локти прижаты к телу. Раньше, чтобы приучить себя правильно держать локти, аристократы во время обеда зажимали под мышками книги. Для домашних тренировок правильной осанки этот прием вполне можно взять на вооружение.

Хотя герои в фильмах салфетку, лежащую на тарелке, часто засовывают за воротник, она предназначена вовсе не для этого. Лучше разверните ее и укройте колени. Она пригодится, если во время еды нужно будет протереть губы или кончики пальцев. Закончив трапезу, просто оставьте салфетку на столе, неподалеку от тарелки.

Если вам хочется отведать блюдо, стоящее на дальнем от вас конце стола, не нужно тянуться за ним. Вежливее будет попросить соседа передать требуемое. Если же передать что-то просят вас, помните, что блюдо нужно поставить на стол перед соседом, а не отдавать в руки. При передаче соли или перца их никогда не «разлучают» – солонку и перечницу стоит переносить только вместе друг с другом.

Екатерина Опарина

как вести себя участникам, спикерам и организаторам

При проведении мероприятий в онлайне часто возникают неоднозначные ситуации и неловкие вопросы. Когда включать микрофоны и веб-камеры? Надо ли спикеру реагировать на агрессивные комментарии в чате? Как участникам завязать разговор в частном чате и что обсуждать в общем? Организаторам онлайн-мероприятий зачастую приходится импровизировать на ходу, решая эти проблемы в частном порядке. Татьяна Баранова, эксперт в вопросах цифрового этикета и спикер онлайн-проекта «EVENT-ТЕРАПИЯ», рассказала Event LIVE о том, как установить правила поведения на онлайн-мероприятии.

Татьяна Баранова,
бизнес-тренер по современному этикету и деловому протоколу

С мероприятиями, которые проводятся вживую, организационных вопросов в вопросах этикета уже давно особо не возникает. Там всё понятно и иногда даже прописано в соответствующих регламентах. А вот онлайн-формат ещё не успел так плотно войти в нашу жизнь, чтобы и спикеры, и участники, и сами организаторы имели единое представление о том, что допустимо, а что – не очень.

Во избежание недоразумений и неприятных ситуаций во время прямого эфира, лучше обговорить правила онлайн-мероприятия со всеми участниками и спикерами заблаговременно. А еще лучше – разработать регламент этики поведения и в обязательном порядке ознакомить с ним заранее всех причастных. Это поможет решить много спорных вопросов и сделает взаимодействие во время онлайн-мероприятия эффективным, культурным и комфортным. Чем раньше организатор приспособится к новым форматам, тем легче ему будет развиваться в этой области.

Участникам: как общаться со спикером и когда включать камеру?

Как правило, участники онлайн-мероприятий имеют возможность взаимодействовать со спикером с помощью чата. Формулируя свой вопрос или комментарий в чате, участник должен помнить об уважении к ведущему и остальной аудитории. Организаторам желательно запретить размещать в ходе онлайн-мероприятия сообщения следующего характера:

  • оскорбления, хамство, троллинг, ненормативная лексика;
  • призывы к агрессии, проявление любого вида дискриминации, нетерпимости, публикация сообщений, противоречащих законам РФ;
  • вступление в публичные ссоры с другими участниками мероприятия;
  • распространение заведомо ложной информации;
  • реклама посторонних товаров и услуг;
  • флудинг, сообщения не по теме мероприятия, личная переписка в публичном формате;
  • бесконечное повторение одного и того же сообщения.

Иногда формат мероприятия предполагает возможность использования участниками веб-камеры и микрофона по своему усмотрению, например, на учебных онлайн-программах. Видеосвязь помогает спикеру и аудитории взаимодействовать «вживую». С другой стороны, у ведущего должна быть возможность спокойно доносить до аудитории информацию, не отвлекаясь на посторонние шумы и незначительные комментарии, которые могут делать слушатели, если не выключат микрофон.

Важно с самого начала чётко зафиксировать, в каких конкретно случаях включать камеру и микрофон разрешено, а в каких – неприемлемо. Лучше выработать единый подход: либо мы все включаем камеры и общаемся, видя друг друга, либо обходимся только камерой спикера. Есть еще вариант – включить камеры в самом начале мероприятия на время знакомства, а затем перейти в формат общения с помощью чата или микрофона.

Если слушатели всё же пользуются веб-камерами постоянно, желательно донести до них, что такой формат фактически приравнивается к присутствию в зале на офлайн-лекции, то есть принимать пищу, постоянно передвигаться, заниматься посторонними делами, общаться с другими людьми в таком случае не очень уважительно по отношению к остальным участникам онлайн-мероприятия. Всё это в большей степени справедливо для мероприятий с небольшим количеством участников.

«Нет ничего более печального, чем растерявшийся спикер, который не знает, как ему поступить»

Говоря о правилах для спикера, можно упомянуть следующие нюансы:

  • Спикер должен уважать аудиторию и соблюдать тайминг.
  • Многочленные отклонения от темы выступления, самопиар, реклама сторонних товаров и услуг неприемлемы.
  • Спикеру не рекомендуется слишком часто отвлекаться на чат и уделять ему бóльшую часть времени своего выступления (если формат мероприятия этого не предполагает).
  • Спикер не должен публично вступать в личную полемику или вовлекаться в неконструктивные споры.
  • Спикер остаётся благожелателен и спокоен на протяжении всего эфира, лишние эмоции важно минимизировать.

Организатору стоит обговорить со спикером все технические и организационные моменты его выступления:

  • фон, на котором он будет выступать
  • отсутствие со стороны спикера посторонних людей в кадре
  • отсутствие фоновых шумов, эха
  • дресс-код

Важно убедиться, что спикер хоть немного ориентируется в функционале того приложения, которое используется для онлайн-мероприятия и объяснить выступающему, что делать в случае форс-мажора. Нет ничего более печального, чем растерявшийся спикер, который не знает, как ему поступить, чтобы продолжить лекцию, и тратит время своих слушателей на решение технических вопросов в прямом эфире.

Если мероприятие продолжительное, то спикеру допустимо периодически пить воду. Но есть на камеру во время выступления неприемлемо (если это, конечно, не мероприятие в жанре мокпан).

Разработайте регламент этики поведения на вашем онлайн-ивенте и в обязательном порядке ознакомьте с ним всех причастных Мокпан (кор. 먹방, буквально «трансляция приема пищи») – популярный в Корее жанр видеоблоггинга

Что организаторам делать с хейтом?

Иногда бывает, что в общем чате в процессе трансляции некоторые участники оставляют негативные, даже агрессивные комментарии, типа «Доклад скучный, тема не раскрыта, спикер ужасен». Важно обсудить со спикером заранее, какой реакции организатор от него ожидает на негативные сообщения в чате. Чаще всего, спикеру рекомендуют игнорировать хейт, а модератор или другой представитель организатора сам в частном порядке решает вопрос с участниками, которые ведут себя неподобающим образом.

Зачем вообще писать подобные вещи в общий чат – вопрос неоднозначный. Это могут быть происки конкурентов, хейтеров, завистников. Кроме того, некоторые люди смешивают свободу выражения личного мнения с откровенным оскорблением и грубостью. Чья-то некомпетентность в обсуждаемой теме или просто плохое настроение запросто может отразиться на тональности комментариев и направлении онлайн-дискуссии. При живом общении это было бы не так заметно, потому что традиционно особую свободу люди чувствуют именно в формате онлайн, скрываясь за обезличенным ником и аватаркой с котиком, а не глядя в глаза своему собеседнику. Лучше предварительно предупредить всех участников онлайн-мероприятия о культуре общения в чатах и работе модератора/администратора, который, в случае нарушения правил, может забанить возмутителя спокойствия.

Оставлять такого рода комментарии на всеобщее внимание других участников не очень рационально. Подобный негатив может деструктивно влиять на общую атмосферу, придавать эфиру неправильный настрой, заставлять других участников втягиваться в пустые дискуссии, да и просто нервировать людей.

Нетворкинг в онлайне

Люди приходят на конференции не только ради контента, но и с целью эффективного нетворкинга, налаживания полезных связей и знакомств. Онлайн-нетворкинг, конечно, принципиально отличается от непринужденного живого общения в перерыве между выступлениями спикеров. Но и такой способ установления полезных контактов работает!

Если организатор онлайн-конференции не предоставил для нетворкинга отдельных опций и сервисов (выделенный нетворкинг-чат, независимые нетворкинг-сессии, возможность написать интересующему человеку напрямую в специальном приложении и пр.), можно попробовать завязать деловое знакомство прямо в процессе текущей трансляции. Для этого удобно использовать чат, который, как правило, открыт всем участникам для общения со спикером. Если человеку важно привлечь к себе внимание потенциальных заказчиков, клиентов, деловых партнеров, то имеет смысл время от времени в общем чате делать уместные конструктивные комментарии по теме, показывая тем самым свою экспертность, профессионализм и общую культуру. Вопросы спикеру в этом случае тоже приветствуются, но опять же они должны быть адекватными.

Чего делать в общем чате не стоит, так это:

  • слишком частить с сообщениями – это только раздражает других участников;
  • откровенно рекламировать себя и делать сравнения со спикером в свою пользу;
  • закладывать слишком много негативного контекста в каждое сообщение;
  • игнорировать правила орфографии и пунктуации.

Если у кого-то появилось желание обсудить с одним конкретным участником общего чата некие деловые вопросы напрямую, нужно перейти в частный чат. Как это сделать корректно? Если бы мы были на привычной офлайн-конференции, мы как бы невзначай могли бы подойти к интересующему человеку и завести для начала легкий уместный small talk, а затем плавно перейти к деловым вопросам. Но вот писать незнакомому человеку личное сообщение отвлечённого характера – это не лучшая идея, он может просто неправильно понять такую инициативу.

Онлайн-формат несколько конкретнее, «суше», чем офлайн. Здесь лучше обойтись без «воды». Например, можно в общем чате подключиться к конструктивной дискуссии с интересным человеком, а затем в продолжение этого общения написать ему личное сообщение о том, что вам показались мысли и идеи собеседника крайне любопытными, и вы заинтересованы в продолжении делового общения и, возможно, дальнейшего сотрудничества, потому что вы явно можете быть полезны друг другу.

При этом важно:

  • написать сообщение лаконичным и понятным, не двусмысленным;
  • оставаться строго в деловом контексте;
  • помнить о вежливости и доброжелательности;
  • постараться сразу быть интересным собеседнику;
  • не давить на человека, особенно если он отказался от разговора или проигнорировал сообщение.

В случае положительной реакции, можно предложить перевести общение за рамки текущего мероприятия и договориться о другом, более удобном обеим сторонам способе коммуникации.

Материал подготовлен эксклюзивно для Event LIVE. При перепечатке или цитировании активная, открытая для индексации гиперссылка на страницу с публикацией обязательна. Фото: Pixabay.comCC0 PublicDomain. Бесплатно для личного и коммерческого использования. Не требуется атрибуции. Указанная точка зрения может не совпадать с точкой зрения редакции, а равно и с мнением третьих лиц, включая иных специалистов. Редакция не несет ответственности за недостоверность предоставленных авторами данных и любые возможные убытки, понесенные лицами в результате применения публикуемых заключений и следования таким рекомендациям.

как правильно общаться в интернете с коллегами, учениками и родителями – статья – Корпорация Российский учебник (издательство Дрофа – Вентана)

Ольга Лукинова уже несколько лет преподает в РАНХиГС дисциплину цифровые коммуникации и социальные медиа. А еще она стала автором книги и телеграм-канала «Цифровой этикет»

Тема цифрового этикета очень востребована для большинства людей, которые коммуницируют через онлайн-пространство с другими. Возможно, некоторые вещи в этом материале покажутся очевидными — это означает, что вы соблюдаете этикет, в том числе и цифровой, и придерживаетесь определенных норм поведения в сети. Но все же здесь вы наверняка найдете информацию, которую стоит взять на вооружение.

«Этикет позволяет нам не делать выбор каждую секунду, а действовать по накатанной и точно осознавать, что это будет одобряемым поведением».

Этикет миллениалов

Британцы провели исследование и спросили у людей, что, по их мнению, является самым грубым нарушением этикета.

1. мусорить — 72%
2. слушать музыку слишком громко — 56%
3. слишком громко разговаривать в транспорте — 53%
4. пользоваться телефоном за обеденным столом — 52%
5. читать чужие сообщения — 50%
6. занимать слишком много места в переполненном транспорте — 49%
7. смотреть в телефон, а не на собеседника — 47%
8. разговаривать с кем-то, не вынимая наушников — 42%
9. заварить себе чай и не предложить присутствующим — 36%
10. листать чей-то фотоальбом в сети без спроса — 33%

Как минимум 5 из 10 пунктов связаны с нашим цифровым поведением.

«Наше цифровое поведение имеет значение. То, как мы себя ведем в виртуальном пространстве, становится частью нашей идентичности».

И, конечно, когда мы говорим о цифровом поведении, нужно обязательно упомянуть две вещи:
  1. Цифровой этикет.
  2. Правила корректного, удобного и эффективного взаимодействия в цифровом пространстве.

Принципы цифрового этикета

Демонстрация позитивного отношения

Этот принцип пришел в цифровой этикет из повседневного этикета. Важно продемонстрировать, что я отношусь к людям хорошо. Поэтому я поставлю лайк знакомому, если увижу симпатичное фото в инстаграме, прореагирую на пост, который вызвал у меня внутренний отклик. Точно так же как при встрече с кем-то знакомым на улице — я поприветствую этого человека.

Субординация

Многим кажется, что интернет-пространство стирает грани и позволяет вести себя панибратски. Но цифровая среда неотделима от обычной жизни, поэтому субординация переносится и в цифровое пространство.

Симметрия

Когда мы начинаем общаться в цифровом пространстве, мы можем ориентироваться на то, как делает это наш собеседник. Если кто-то отправляет вам голосовые сообщения, стикеры, эмодзи, вы можете делать то же самое. Аналогично и со встречами в Zoom — обычно все договариваются, что встреча проходит со включенными, или, наоборот, выключенными камерами. Если же у одного из собеседников камера не работает, или ему просто не хочется демонстрировать себя сегодня, то он должен предупредить остальных.

Соблюдение личных границ

Как и в повседневном этикете, соблюдение личных границ очень важно. Не подходить к человеку слишком близко, не держать его за рукав, не хватать руками еду из его тарелки. Этикет позволяет нам чувствовать себя в безопасности. Границы есть и цифровые. Это приватное пространство, которое важно уважать. Не надо, например, писать людям по ночам, не надо заходить на страницы в соцсетях и писать людям то, что сами они не хотели бы афишировать: «Ну что, ты уже развелась со своим?» или «Ты уже уволилась с этой дурацкой работы?».

Удобство и экономия ресурсов

Когда мы начинаем с кем-то общаться, мы должны подумать, как лучше сейчас коммуницировать с человеком и сэкономить время — свое и собеседника: позвонить, написать в мессенджер, записать голосовое сообщение, или отправить письмо по почте. Скажем, если это какая-то подробная инструкция со множеством файлов, ссылок и прочих вложений, то лучше отправить письмо по электронной почте — там слишком много детальной информации. А если вы пытаетесь объяснить проблему, например, связанную с машиной, то быстрее всего это сделать в голосовых сообщениях.

Традиция

Обычный этикет складывался на протяжении трех веков. И теперь мы не задумываемся, почему надо держать вилку в левой руке, а нож — в правой. А цифровой этикет складывается последние 26 лет, и, к счастью, пока не произошло ничего такого, что мы не могли бы объяснить при помощи здравого смысла. Например, в соцсетях не принято ставить лайк под своими постами. Если задуматься, можно предположить, что такое поведение может означать отсутствие интереса к другим людям: «Я ставлю себе лайк, потому что мои посты мне интересны, а вы уж как хотите».

Конвенциональность

Принцип договоренности. Самая приятная возможность, которой нужно пользоваться. «Тебе удобнее сейчас писать или звонить?», «Как будем отправлять друг другу тяжелые файлы?», «Давай не будем созваниваться после 23:00?».

Во время пандемии многое изменилось. Люди стали заново передоговариваться, устанавливать правила и структурировать свое общение в интернете.

Безопасность

Принцип, по которому мы все задумываемся о надежности паролей и о доступности той информации, которой мы делимся с другими.

Изменяемость

Цифровой этикет, которому всего 26 лет, меняется на глазах. Если раньше мы сообщали по телефону об отправке письма на электронную почту, таким образом проявляя заботу о человеке, то теперь этого делать не нужно — уведомление о новом письме обычно всем приходит на тот же смартфон.

Здороваться и прощаться при каждом контакте в чатах уже не нужно. Мы постоянно онлайн, поэтому общение упростилось.

Еще сегодня совсем не обязательно поздравлять всю свою телефонную книгу с Новым годом или другим праздником. Мы тонем в информационном потоке, поэтому отправлять поздравление нужно только тем, кому нам не лень написать отдельное уникальное поздравление, а не отправлять одну открытку, скачанную с какого-то сайта, всем подряд.

В некоторых статьях психологи и специалисты по цифровой коммуникации писали о том, чтобы люди не флудили в рабочих чатах, не отправляли видео, мемы и стикеры. Ближе к концу режима самоизоляции этот принцип перестал работать: сейчас рекомендуют отправлять шутки и эмодзи прямо в чат, ведь позитив при нехватке общения никому не помешает.

То же самое, например, с платформой Zoom. Во время конференции в зуме люди испытывают огромный стресс. Во-первых, потому что видят себя на экране. Во-вторых, во время общения с другими по видеосвязи мы постоянно задумываемся о том, как мы выглядим. В третьих, в видеозвонках есть задержка и иногда кажется, что люди не слушают, если реакция от них не поступает мгновенно.

Поэтому психологи начали говорить, что не обязательно каждое совещание проводить с видео. Эта норма изменилась за время пандемии.

Разный в разных сообществах

В разных сообществах, социальных группах этикет устроен по-разному. Школьники, например, отправляют друг другу аудиосообщения, стикеры. Или, скажем, в деловой среде в Японии люди отправляют огромные сообщения по электронной почте, потому что всю первую половину письма они извиняются за то, что побеспокоили собеседника и просят уделить немного времени. У нас же все наоборот — чем лаконичнее письмо, тем уважительнее мы относимся к собеседнику: все кратко и по делу.

Поэтому просто помните, что каждый раз, когда вы будете общаться с коллегами или учениками, с друзьями или с руководством, ваши коммуникации будут разными.

Глобальные компетенции. Сборник эталонных заданий. Выпуск 1

Пособие предназначено для формирования и оценки глобальных компетенций, которые являются частью функциональной грамотности и изучаются в международном сравнительном исследовании PISA.

Купить

Правила этикета при использовании гаджетов

  1. Сведите к минимуму использование телефона или планшета при личном общении с человеком. Поучиться этому можно у тех людей, которые занимаются продажами. Человек, с которым сейчас происходит контакт, важнее того, кто может позвонить или написать в этот момент.
  2. Соблюдайте меры безопасности. Изучите правила установки безопасного пароля, настройте двухфакторную аутентификацию.
  3. Не доставляйте неудобств окружающим (звук, вибрация, свет). По нормам делового этикета считается, что звонок телефона должен быть нейтральным — желательно тем, который по умолчанию установлен на смартфоне. Но лучше всего, конечно, выключить звук телефона, если вы находитесь на работе. И помните, что если вы пришли в театр, то лучше отключить и вибрацию — ведь в полной тишине она может быть слышна не хуже громкого звонка. В кинотеатре всегда минимизируйте яркость экрана.

Представьте ситуацию. У вас деловая встреча. Но в это же время вы ждете важный звонок. Что вы будете делать?

Предупредите человека, который должен позвонить, что вы не сможете общаться прямо сейчас. Либо скажите собеседнику, с которым у вас встреча, что ждете важный звонок. То же самое и со звонками в Zoom: если под столом вас треплет за ногу собака или рядом ползает ребенок, а вы делаете вид, что ничего не происходит, но при этом все равно заметно, что что-то не так, — лучше извинитесь перед коллегами и отвлекитесь на несколько секунд, чтобы наладить обстановку. Проговаривание порой спасает от многих неловких ситуаций.

Уместно ли сидеть в телефоне на обеде с деловыми партнерами, если почти не принимаешь участие в их разговоре?

Прежде всего, считается некорректным, если на обеденном столе лежит мобильный телефон. И не потому, что это именно телефон. Все вещи, которые не относятся к еде, не должны находиться на обеденном столе. Очки, кошелек, сумка, лекарство, расческа и т.д. — все эти предметы, согласно правилам столового этикета, не должны находиться на столе во время обеда.

Вывод: не создавайте неудобств для окружающих, минимизируйте использование гаджетов во время личного общения с человеком.

Правила переписки по электронной почте

  1. Старайтесь минимизировать и сокращать текст письма. Следуйте простому принципу: письмо должно содержать информации не больше и не меньше, чем нужно.
  2. Ваш e-mail не должен содержать прозвищ, уменьшительно-ласкательных имен, нецензурных и оскорбительных слов. Не желательно добавлять в адрес почты год рождения.
  3. Каждое письмо должно содержать тему. Если мы захотим найти это письмо через неделю, месяц или год, тема очень поможет. Тема письма должна быть, прежде всего, информативной.
  4. Не путайте кнопки «Ответить» и «Ответить всем»!
  5. Корректно подписывайте пересылаемые файлы. Если это, к примеру, заявление на отпуск, назовите файл «Заявление на отпуск Ивановой МИ». Обязательно указывайте свою фамилию, чтобы в общем потоке документов ваше заявление не выглядело обезличенным.
  6. Избегайте обилия знаков препинания и избыточного форматирования, чтобы не отвлекать внимание от главного.
  7. Перечитывайте письмо перед отправкой. Оказывается, в цифровом этикете людей больше всего раздражают ошибки в сообщениях и письмах. Проверяйте, нет ли опечаток, не исправил ли некоторые слова Т9.
  8. Пишите «снизу вверх». Сначала прикрепляйте файл, потом пишите сам текст письма, а затем вписывайте имя отправителя в адресную строку.
  9. Не пишите на эмоциях. Написанное не исчезнет и корректировать последствия эмоционального письма куда сложнее, чем слова, высказанные вслух.
  10. Помните, что любое письмо может стать достоянием широкой публики. Возможно, цепочку писем с вашим участием перешлют кому-то еще или сделают скрин.
  11. Всегда обращайтесь к человеку именно так, как он представился. Не называйте его Дмитрием, если он представился Димой.

Формулировки с плохой репутацией

  • «Заранее спасибо» — фраза не оставляет шансов коллегам — вы ждете от них только положительного результата, не рассматривая другие варианты развития событий.
  • «Я вас услышал» — пассивно-агрессивная формулировка.
  • «Доброго времени суток» — никогда не приветствуйте коллег этой фразой. Это просторечное офисное выражение, которое, к тому же, используется в неверном контексте. Напишите нейтральное «Здравствуйте», «Добрый день».
  • «СРОЧНО!!!» — этой фразой вы обесцениваете всю работу сотрудников, которые сейчас тоже не сидят сложа руки. Лучше напишите конкретную дату и время, в которые нужно подготовить информацию: «Подготовьте, пожалуйста, отчет до 15:00 5 августа».

Правила использования мессенджеров

  1. Соблюдайте «Тихий час». Договоритесь с коллегой, когда ему можно писать в вечерние часы. Если конкретной договоренности с человеком нет, то не пишите раньше 9:00 и позже 22:00.
  2. Минимизируйте неинформативные сообщения. Не задавайте лишних вопросов, переходите сразу к делу.
  3. Смайлы, гифки и стикеры отправляйте, только если уверены, что вы и ваши собеседники понимают их одинаково.
  4. Голосовые сообщения отправляйте только по договоренности с собеседником. Вспомните принцип симметрии, который был упомянут выше. Можете уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
  5. Введите правила для группового общения. Важно, чтобы за порядком в чате следил администратор.

Правила позиционирования в соцсетях

  1. Помните — скрыть информацию невозможно. Не публикуйте те материалы (фотографии, картинки, тексты), которые будут вас компрометировать.
  2. Любая информация может быть использована против нас.
  3. Разделяйте приватное и публичное.
  4. Перечитывайте посты чужими глазами — полезное упражнение, которое поможет фильтровать контент прежде чем выкладывать его на всеобщее обозрение.
  5. Первое впечатление важно так же, как и цифровые следы. Чтобы сформировать первое впечатление о человеке в жизни, нужно полторы секунды, а чтобы сделать это в соцсетях, нужно семь секунд.
  6. Проверяйте тщательно, кого вы добавляете в друзья, на каких фотографиях вас отмечают, сверяйтесь с группами, в которые вступаете, пишите внимательно информацию о себе.
  7. Фактчекинг. Проверяйте то, что вы постите.


Этикет за столом. Как себя вести

Как себя вести за столом, кто должен предлагать еду, куда деть руки, нюансы при пользовании вилки и ножа, об этом и многом другом, в новом фрагменте из  книги Елены Черных «Этикет для всех», который мы публикуем с любезного согласия Автора.

Сегодня фрагмент  о том, как себя вести за столом

Ну вот, после такого подробного рассказа, о том,  что  делать с салфетками  приступим к самому накрытию стола.

Продолжая тему домашнего застолья, мы обязательно поговорим и о том, как себя вести в гостях и принимать гостей у себя дома.

Хотя, накрывать стол к обеду принято у себя дома не только к приходу гостей.

Поскольку мы должны понимать, что принятие пищи будет куда приятнее и полезнее, если красиво накрытый стол будет приносить эстетическое наслаждение.

Не зря существует выражение: «Важно не то, что ты ешь, а как!». Речь пойдет как раз о том «как».

Красиво накрытый стол – это уже путь к успеху!

Теперь важно не оплошать за столом. Раньше к столу семейство оповещали либо колокольчиком, либо громким приглашением. Сейчас достаточно приглашения  столу. Не важно, будет ли это обед в кругу семьи или с гостями, важно знать и соблюдать правила хорошего тона за столом. Начиная с элементарных правил приветствия за столом, пожелания приятного аппетита до произнесения тостов. Кстати, при пожелании вам приятного аппетита, достаточно поблагодарить  единожды. А говорящим, эту фразу, следует помнить, что едок не обязан отвечать каждому, поскольку существует правило «когда я ем….». Иначе человеку просто будет некогда пережёвывать пищу.

Перед трапезой на Руси обычно произносили молитву в благодарность Богу за хлеб насущный. В современном мире происходит всё по-разному. Но, что бы я рекомендовала, это перед принятием пищи всё же поблагодарить создателя за то, что он даёт вам. После благодарения отношение к еде меняется.  К тому же, как утверждают психологи, сосредоточение на еде даёт положительные эмоции. А мы ведь действительно получаем удовольствие от красиво сервированного стола, от вкусных и хорошо приготовленных блюд. Так почему же мы отказываем себе в этом? По привычке, что «и так сойдет?». Но ведь всё в наших руках и мы в силах создать свои традиции и ритуалы…

 Итак, вслед за хозяйкой мы отправляемся к столу

И услышав приятного аппетита – приступаем к трапезе.

Обычно мужчины помогают дамам сесть за стол. Каждый из них отодвигает стул от стола, и когда дама встаёт между столом и стулом, мужчина аккуратно придвигает стул к её ногам. Дамы, садясь, обязательно благодарят мужчину улыбкой или кивком головы за внимание и любезность. Даме при этом не следует поправлять усиленно юбку и придвигать дополнительно стул. Лучше это проверить, находясь ещё во внимании мужчины. Мужчине за столом следует расстегнуть пиджак как впрочем, и в других местах  в момент, когда он сидит, мужчина расстёгивает пиджак. Но при вставании он обязательно должен его застегнуть!

Угощения обычно предлагает хозяйка. Если это праздничный ужин и есть гости, то хозяйка предлагает угощения в такой последовательности: сначала даме сидящей справа от хозяина (почётной гостье), затем мужчине, сидящему справа от неё (почётному гостю). В семейном кругу это старшие по возрасту: родители, муж  т.д.

За столом сидим прямо, красиво, спокойно. Наклоняться над тарелкой не следует. Едим бесшумно. Не прихлёбывая и не чавкая.

Руки за столом должны быть заняты

Руки на стол не кладём. Во время обеда обе руки должны быть заняты. Если вы едите суп, то в правой руке у вас ложка, а левой рукой вы придерживаете тарелку или отламываете по кусочку хлеб на хлебной тарелке. Кстати, суп едим, не наклоняя тарелку и  не стуча по дну вычерпывая последние капли. Суп должно быть видно, но не слышно!

Вилка — нож

Если перед вами другое блюдо, которое едят с помощью столовых приборов, то в правой руке следует держать  нож, а  в левой вилку. Столовыми приборами едим и в гостях и дома, чтобы навык вырабатывался автоматически.

Напоминаю маленькие нюансы при пользовании вилки и ножа: вилка служит лопаточкой, а нож служит упором  для вилки. Ножом мы не «нагребаем» пищу на вилку!  Еду отправляем в рот маленькими порциями. Мы пользуемся ножом и вилкой европейским способом поедания блюда. Это значит, что мясо мы отрезаем по одному кусочку и отправляем в рот. Существует ещё американский способ – это когда нарезается сразу весь кусок мяса на маленькие кусочки, а затем откладывается нож в сторону, вилка перекладывается в правую руку и съедается пища.   Мы живём в Европе, поэтому и будем пользоваться своим традиционным способом.

Ненадолго руки могут остаться свободными, как себя вести? Старайтесь следить за тем, чтобы ваши руки вели себя спокойно: не катали хлебные шарики, не теребили скатерть, не играли столовыми приборами. И совсем нежелательно, чтобы вы ими активно жестикулировали.

Застольная беседа

Хорошо бы вести спокойную застольную беседу. Сейчас очень часто можно встретить такую картину, когда семья, сидя за обеденным столом, не общается друг с другом, а смотрит в экран телевизора. Здесь хорошо бы вспомнить фразу профессора Преображенского «никогда не читайте газет за обедом, это мешает пищеварению…» Мешает. Ещё как мешает, а главное тот негатив, который льётся в это время с экрана, вы впитываете самым прямым образом  с вытекающими последствиями: болезнями и расстройствами. Телевизор можно посмотреть после ужина или обеда…

Посуда

Иногда мне задают вопросы по поводу сервировки домашнего обеда разносортной посудой. Ничего страшного в этом нет. Конечно, бывают свои любимые чашки из давно побитого сервиза или наоборот, современные весёлые кружки. Вам же из них пить приятно, ну так и повышайте своё настроение…. Вот вам снова напоминание о том, что этикет достаточно ситуативен. Добавлю ремарку к посуде: главное, чтобы она была красивой, удобной, приятной и обязательно целой. Из треснутой посуды пить и есть??? Думаю  — неприятно.

Об авторе:

Елена Черных:

Руководитель школы-студии этикета “Элегия”
Автор — составитель обучающих программ по этикету
Преподаватель этикета и педагог с многолетним стажем работы
Автор многочисленных публикаций в профессиональных изданиях
Многодетная мама и бабушка 4-х (пока!) внуков
Любящая и любимая дочь и жена и просто счастливая женщина

Еще больше о правилах этикета на сайте Елены: etiketvkarmane. ru

961

Как вести себя на совещании (деловой этикет)

Как правило, организацией совещаний занимается секретарь. Именно он подготавливает все необходимые инструменты для проведения собрания, обеспечивает необходимыми канцелярскими принадлежностями, демонстрационным оборудованием и пр. Но еще помимо этого всего, секретарь встречает гостей, приглашенных на деловое совещание. Вам ведь знакомо выражение: «Произвести хорошее впечатление — это уже половина успеха»? Вот и при организации совещаний то же самое. Гости, принимающие участие в собрании, сначала обращают внимание именно на организацию совещания, то, как их встретили, все ли нужное для работы есть на столе и пр. Потому секретарь просто обязан следовать деловому этикету.

Вот какими правилами делового этикета стоит руководствоваться секретарю во время и после проведения совещаний:

Во-первых, внешний вид. Даже если в вашей компании нет строгого дресс-кода, секретарь — лицо компании, и опрятный деловой вид — обязателен. Деловой стиль — вовсе не означает что нужно ходить только «белый верх — черный низ», главное избегать «кричащих» цветов, ярких принтов и всевозможных броских украшений. Внешний вид секретаря должен быть сдержанным, не вызывающим.

Во-вторых, секретарь должен позаботиться обо всем, что может понадобиться во время совещания: подготовить раздаточные материалы и разложить на столе, напечатать карточки с именами участников, приготовить ручки, бумагу, блокноты и прочее необходимое для записей, расставить бутылки с водой и стаканы на столе (как правило, чай, кофе подают при более неформальных совещаниях и в том случае, где количество участников не более 5-6 человек).

В-третьих, секретарь должен встретить гостей и проводить до зала, в котором будет проходить совещания. Будьте приветливыми и дружелюбными при встрече, так вы настроите участников на миролюбивый тон общения.

В ходе совещания секретарь может как присутствовать и вести протокол, так и находиться на своем месте. Если секретарю поручено вести протокол совещания, он должен сидеть не за общим столом переговоров, а в стороне. Нельзя перебивать, переспрашивать, уточнять что-то у выступающих и вообще любым образом отвлекать нельзя. Если не успеваете записать какую-то мысль в протокол, просто пометьте кто говорит и что вам нужно уточнить, и задайте свой вопрос уже после совещания.

Если секретарь не находится в зале совещания, он может вернуться к своим текущим обязанностям.

Правил этикета — GiveTeens20

Базовый этикет

Будьте собой — и позвольте другим относиться к вам с уважением

Позвольте этому утонуть, дамы. Кто вы — это вполне приемлемо, и вы достойны вежливого обращения. Обработка острых углов может занять всю жизнь, и сейчас самое подходящее время для начала!

Скажи «Спасибо»

Когда кто-то делает вам комплимент или делает что-то приятное, лучший ответ — просто «Спасибо.Пожалуйста, также помните: «Пожалуйста», «Извините» и «Пожалуйста», которые являются другими признаками хороших манер.

Сделайте искренние комплименты

Основное правило хороших манер — давать. Когда вы встречаетесь с кем-то, вы всегда можете подумать о том, чтобы сделать искренний комплимент, наряду с вашим вниманием и интересом . «Привет» или «Как дела?» чаще всего не хватает. Будьте щедры, сказав искренние слова похвалы, теплые приветствия, сочувствие или что-то еще, подходящее к случаю.

Не хвастайтесь, высокомерно или громко

В вежливой компании всегда проявляйте самообладание и хороший вкус. Ваш голос, ваше поведение и даже ваша одежда должны отражать сдержанную элегантность. Пожалуйста, не хвастайтесь своими достижениями; Человек с хорошими манерами не нуждается в саморекламе. Пусть ваши дела говорят сами за себя.

Слушай, прежде чем говорить

Уважение к другим — требование хороших манер. Слушать других — это способ проявить уважение.Искренне интересоваться другими; выучите их имена и побудите их рассказать о себе. Никогда не перебивай. Посмотрите им в глаза и внимательно слушайте.

Говорите с добротой и осторожностью

Прежде чем говорить с другими, подумайте, какой эффект будут иметь ваши слова. Также помните, что язык тела (ваша поза и манеры) на самом деле более важен, чем язык слов.

Не критиковать и не жаловаться

Следует избегать негатива в любой форме.Игнорируйте сплетни; не участвуйте. Если вы не согласны с другими, делайте это уважительно (соглашайтесь не соглашаться). Поскольку нам всем нужно дать выход, оставьте свои «суки» сеансы для одного или двух ближайших друзей / членов семьи…. Период!

Будьте пунктуальными

Цените время, свое и других. Если вы записались на прием, приходите вовремя. Если вы должны опоздать, сначала позвоните. Никогда не приходите раньше для социального взаимодействия (это нормально в деловой обстановке). Продолжительные прощания просто вызывают разочарование и могут испортить хорошее времяпрепровождение.Обычно приветствуется быстрый и простой выход в нужное время.

Не смущай других

Унизить кого-либо грубой шуткой или нежелательным прозвищем — это неуважительно. В разговоре никогда не задавайте неловких вопросов об отношениях или не спрашивайте, сколько за что-то заплатили (моя бабушка сказала, что обсуждать деньги — это «вульгарно !! Смешное слово, И она была права… . : D)

Действуй и будь лучшим

Не торопитесь и внимательно относитесь к тому, как вы себя преподносите — как по внешнему виду, так и по манерам.

www.Rudebusters.com и www.courtesycounts.org


Этикет для мужчин

Из Социального этикета у меня для вас секрет — женщины действительно ХОТЯТ, чтобы с ними обращались как с женщинами, даже если они не ведут себя как женщины в данный момент. Во всем есть исключения из правил. 97% женщин будут абсолютно любить, когда с ними обращаются вежливо, и, несмотря на хорошие манеры, вы можете столкнуться с одним из 3% грубых людей, которые будут наказывать вас за вежливость.Ну да ладно …… ..

Деловой этикет — другое дело, поскольку социальный порядок здесь основан на власти. На этой арене мужчины относятся к женщинам как к равным себе, , а не по-рыцарски. Деловой этикет рассматривается ниже в отдельном разделе.

Социальный этикет

Рукопожатие

Посмотрите человеку в глаза / улыбнитесь / используйте твердую хватку (не мертвую хватку) и твердое запястье (хромота ужасна) / удерживайте не более 2 или 3 секунд

Рассадка в людных местах

Если количество мест ограничено, а вы сидите, предложите свое место стоящей женщине (пожилая женщина имеет приоритет перед молодой женщиной)

Примечание для себя — если молодая женщина мудра, она предложит свое место пожилой женщине, а вы можете предложить свое место ей.

Также уместно предложить свое место пожилому джентльмену (перед тем, как предложить его более молодой женщине).

Рассадка в ресторанах и на вечеринках

Подождите, пока хозяин / хозяйка не скажет вам, где сесть

Обязательно помогите женщинам сесть, прежде чем занять свое место.

Слегка выдвиньте стул, чтобы они могли легко сесть

Помогите аккуратно придвинуть стул к столу

Открывающиеся двери

Открытые двери для женщин, пожилых людей, всех, кто загружен пакетами

Откройте двери машины, чтобы женщина могла сесть в машину и выйти из машины (возможно, вам придется сказать молодой девушке, что вы откроете ее дверь, чтобы она не катапультировалась из машины, прежде чем вы сможете обойти ее. сторона)

Помогаем с курткой / пальто

Когда вы видите, как дама надевает пальто или куртку, осторожно держите пальто за воротник / плечо и помогите ей надеть его (я говорю мягко, потому что женщины ненавидят, когда их одежда собирается в кучу, сморщивается или обрабатывается мужчинами — вздох, грусть но правда)

Предложения помощи

Когда вы видите, что женщины делают что-нибудь , обычно всегда приветствуются следующие вопросы:

Могу я вам помочь?

Могу я отнести это тебе?

Подстаканники (отнесены к категории «Придирчивые мелочи»)

Перед тем, как поставить стакан / бутылку / блюдо на стол или стол, спросите, не хочет ли хозяин, чтобы вы использовали подставку, если вы не видите под рукой

Деловой этикет

Рукопожатие

Посмотрите человеку в глаза / улыбнитесь / используйте крепкую хватку (не мертвую хватку) и твердое запястье (хромота ужасна) / удерживайте не более 2 или 3 секунд

Рассадка в людных местах

Предложите место человеку, занимающему более высокое положение по сравнению с вашим, сказав: «Вы бы хотели занять это место?»

Рассадка в ресторанах и на вечеринках

Подождите, пока хозяин / хозяйка не скажет вам, где сесть

Открывающиеся двери

Открытые двери для сверстников, начальников, клиентов или всех, кто нагружен предметами, которые несут

Подставки

Перед тем, как поставить стакан / бутылку / блюдо на стол или стол, спросите, не хочет ли хозяин, чтобы вы использовали подставку, если вы не видите ни одной доступной


Женский этикет

Книга Кэндис Симпсон «Как быть леди; Современное руководство по общей вежливости », подчеркивает, что, поскольку общество так сильно изменилось за последние 50 лет, определение« леди »сбило всех с толку.

«Женщина в современном мире знает, что обучение себя всеми возможными способами (высшее образование с здравым смыслом ) дает ей возможность стать женщиной достижений и уравновешенности. Она знает, что удовлетворение от жизни приносит ей не размер платья и не размер банковского счета. Женщина знает, что красота и богатство могут скоро уйти, но ее внутренний характер — это мера, по которой другие в конечном итоге будут судить о ней как о личности ». Манеры не имеют ничего общего с деньгами и не демонстрируют никому, что вы лучше их, поскольку манеры — полная противоположность этому.

Просто будь милым!

  • Представьте себе улыбающуюся молодую женщину в элегантном платье с драгоценностями и прической
  • Представьте себе ее сейчас с хмурым лицом, жалующейся и грубой с кем-то. Как изменилось ваше впечатление о ней?

Самым важным правилом для того, чтобы быть «леди», должно быть вида ; выбирая верить в лучшее о себе и других. Чем больше вы ведете себя как леди (доброжелательно), вы заметите, что это выявляет джентльменскую сторону мужчин в вашей жизни.

Странно, но факт — когда будешь добр, ты почувствуешь себя красивой: D

В вашей жизни будут те, кто подвергнет сомнению такое доброе поведение, которое может быть для вас новым. Нет ничего , что вам нужно объяснять.

Источник: www.elegantwoman.org

Как вести себя в любой ситуации

Некоторые выходят за рамки правил гигиены, грамматики и моды, в том числе «Потные ладони? Может помочь антиперспирант на руках »(Кто знал?).«Субъективные местоимения заменяют существительное». Мужские штаны «не должны ни плотно облегать ногу, ни вздуваться».

И другие — новые правила для современного мира. Выборка:

Онлайн-приглашения: «Дважды подумайте, прежде чем использовать их для свадьбы или других официальных мероприятий».

Facebook: «Разъединять друзей — это нормально …. Если вы не хотите удалять кого-то из друзей, но не можете принять еще одно видео с кошкой или обновление Candy Crush, скройте их из своей ленты».

Хостинг Airbnb: «Предоставьте информацию о местных мероприятиях, ресторанах и общественном транспорте.”

Рыцарство на рабочем месте: «В бизнесе вежливость нейтральна с гендерной точки зрения … Любой, кто находится поблизости, помогает человеку, который борется с пальто или накидкой».

Электронная почта: «Остерегайтесь« Ответить всем ». »И« Корректура! »

Свадебные обязанности: «Написание благодарственных записок является общей обязанностью молодоженов».

Twitter: «Не подписывайтесь на кого-либо с целью побудить их подписаться на вас, чтобы увеличить ваши числа, а затем немедленно отмените подписку.«

Ищу работу: «Не пытайтесь общаться с интервьюерами в социальных сетях. На данном этапе это неуместно».

Мобильные телефоны: Говорить по телефону в общественном транспорте — это «Грубый и TMI. Мы не хотим слышать о вашем грибке на ногах, 12-часовых родах или сексе с макияжем».

Что писать: «Текст — неподходящий способ выразить серьезную озабоченность, соболезнования или благодарность».

Как часто отправлять текстовые сообщения: «Не отправляйте несколько текстов для получения ответа» — это «похоже на преследование.«

Этикет: значение, виды, преимущества и основные правила

Этикет определяется как формальные правила и манеры, которые считаются священными и приемлемыми в обществе. Они были созданы на основе традиций в течение очень долгого времени и неукоснительно соблюдаются как в профессиональной, так и в социальной среде.

Если вы ищете ответ на вопрос, что такое этикет, позвольте мне сказать вам, что это относится к руководящему принципу, который диктует, какими должны быть наше поведение и манеры в обществе. Он доказывает свою ценность, потому что прямо говорит вам о том, что он считает логичным и рациональным. Это этикет, который проводит различную грань между людьми с хорошими манерами и людьми, которые повсюду ведут себя безответственно.

Этикет и манеры идут рука об руку. Вы также найдете несколько книг по этикету, таких как этикет для леди, этикет для детей, список манер и этикета, важность этикета и правила этикета, которые помогут вам в вашей задаче изучения вещей, связанных с этим.

Типы этикета

Вот некоторые из важных типов этикета в обществе:

1. Социальный этикет

Один из самых важных этикетов — это социальный этикет, поскольку он информирует человека о нормах и поведении, которые общество считает приемлемыми.

2. Этикет встреч

Этот тип этикета информирует людей о стилях, которым следует отдавать предпочтение при посещении встреч, семинаров и мероприятий.

3. Свадебный этикет

Да, существует свадебный этикет, который информирует людей о том, что нельзя опаздывать, вести себя разумно и не пить слишком много на свадьбах.

4. Корпоративный этикет

Этот тип этикета информирует людей о том, как человек должен вести себя на рабочем месте и сохранять достоинство.

5. Этикет в ванной

Этот тип этикета относится к правилам, которым должен следовать человек, если он пользуется общественным или офисным туалетом.

6. Деловой этикет

Этот тип этикета является руководящей силой для профессионалов и помогает им в проведении деловых сделок этичным и эффективным образом.

5. Правила питания

Этот тип этикета информирует людей о правилах и положениях, касающихся их пищевых привычек.

Не говорите с набитым ртом, поблагодарите человека, который подает вам еду, не вставайте из-за стола, пока все не закончат есть, и т. Д.некоторые важные пищевые этикеты

6. Телефонный этикет

Этот тип этикета информирует людей о том, как им следует вести себя по телефону. Как взаимодействовать с другими, не отвлекать кого-то надолго, приветствовать другого человека и поддерживать свой тон и тон на идеальном уровне — основные телефонные этикеты, которым всегда следует следовать

Основные правила общественного этикета

Некоторые базовые правила этикета, которые соблюдаются очень давно и считаются первоклассными даже сегодня, упомянуты ниже —

1.Скажи спасибо

Простое спасибо имеет большое значение для выражения вашей признательности за добрый поступок. Благодарить людей, пришедших к вам на помощь, — это просто хорошие манеры, даже если это мелочь.

2. Делайте комплименты

Будьте щедры в словах признательности и при необходимости делайте комплименты и похвалы. Если вы искренне в своих усилиях и искренне восхищаетесь, это создаст взаимопонимание, которое поможет вам в будущем.

3. Самоконтроль

Самоконтроль — один из основных этикетов, когда вы сидите в компании. Следите за своим поведением, голосом и манерами, если вы ищете элементарные правила социального этикета.

Не говорите слишком громко и не хвастайтесь тем, что у вас есть, или своими достижениями, так как высокомерие считается нежелательной чертой. Дела говорят сами за себя, и не нужно трубить в трубу.

Люди за всем наблюдают, и совершенно необходимо, чтобы ваше поведение, голос и даже одежда полностью отражали ваше обаяние и элегантность.

4. Активное слушание

Не возлагайте на себя всю ответственность за разговоры; вместо этого внимательно слушайте, если вы ищете основные правила социального этикета. Будьте искренними в своих усилиях, поскольку это лучший способ проявить уважение.

Никого не перебивайте во время разговора, это считается дурным тоном. Когда вы слушаете, вы узнаете много вещей, которые впоследствии могут оказаться полезными.

5. Говорите осторожно

Обращайте внимание на свои слова, поскольку они считаются сильным инструментом в построении и разрушении отношений.Говорите с добротой и с должной осторожностью, если ищете основные правила социального этикета.

Говорите ласково и держите язык тела открытым. Не жалуйтесь, не критикуйте и не участвуйте в сплетнях, поскольку это неуважительно.

6. Будьте пунктуальны

Одна из самых желанных черт человека — его привычка приходить вовремя. Прибытие слишком рано — плохой этикет, равно как и опоздание. Будьте пунктуальны во всех случаях любой ценой, если вы ищете элементарные правила социального этикета.

7. Зрительный контакт

Поддерживайте зрительный контакт во время разговора, если вы ищете элементарные правила социального этикета. Это устанавливает уровень доверия и понимания. Более того, это знак уверенности и показывает вам добрую службу и позитивный свет.

Люди, которые смотрят на множество других вещей во время разговора, считаются неуверенными, ненадежными и хитрыми, которые могут в любой момент нанести вам удар в спину. Им не удается заслужить доверие человека, с которым они разговаривают.

8. Стенд во время представления

Во время представления важно встать и пожать руку или поприветствовать, если вы ищете основные правила социального этикета.

Даже если вы чем-то заняты, например, обедаете или сидите с близкими друзьями, становится важным стоять в знак признательности во время представления

9. Предложите свое место

Если вы путешествуете в общественном транспорте и видите пожилого человека, беременную женщину или женщину с плохим здоровьем, предложите свое место этому человеку.

10. Будьте вовремя

Приходите вовремя на встречи, мероприятия, свидания и т. Д., Если вы ищете основные правила социального этикета. Опоздание свидетельствует об отсутствии уважения и понимания, что кажется очень грубым

11. Трюмные двери

Если вы видите, что кто-то борется с дверью, это основной этикет — помочь ему / ей, особенно если вы ищете элементарные правила социального этикета

12. Забрать подарок

Если вас пригласили на вечеринку или вы в гостях, по правилам этикета нужно взять с собой подарок или что-то еще.

13. Оплатите свою долю

Если вы собираетесь гулять в компании, заплатите свою долю, если вы ищете элементарные правила социального этикета. Разделение счета — обычное дело в наше время, и если вы не будете следовать этой социальной норме, вас никто не будет приглашать снова

Основные правила этикета в семье

Некоторые из основных правил этикета в семье:

  1. Уважайте вещи друг друга
  2. Всегда говорите вежливо
  3. Обильно используйте такие слова, как «спасибо», «пожалуйста», «извините».
  4. Уважай личное пространство каждого
  5. Поднимите свои вещи. Не ждите, пока это сделают другие
  6. Приходите к обеду вовремя, особенно если все едят за одним столом
  7. Не говори с полным ртом
  8. Не перебивайте кого-либо, когда он говорит
  9. Положите бремя на прослушивание
  10. Не кричите друг на друга
  11. Не называйте имена в присутствии детей, они легко поймут ненормативную лексику
  12. Будьте осторожны с комментариями и изображениями в социальных сетях, которые в первую очередь связаны с вашими детьми

Правила делового этикета

Профессиональная жизнь имеет свой собственный свод правил и положений, замаскированный под базовый деловой этикет.Некоторые из них очень часто встречаются в повседневной жизни, а некоторые сложно запомнить.

Просто пройдите некоторые из них, чтобы они могли помочь вам в ваших будущих начинаниях.

1. Приветственное сообщение

Приветствовать кого-либо — это элементарная вежливость и неотъемлемая часть как социального, так и делового этикета. Будьте вежливы и добры, поскольку это устанавливает взаимопонимание. Простых слов, таких как «Как дела?», И даже кивка или теплой улыбки достаточно, чтобы показать, что вам не все равно.

Цель — быть приятным и внимательным. Если собеседник торопится, не бейте и не навязывайте разговор.

2. Имена важны

Базовый этикет требует, чтобы мы представлялись другим. Во время введения укажите свою фамилию вместе с именем. Некоторые люди имеют обыкновение произносить либо свое имя, либо фамилию, но это противоречит правилам этикета.

Обратите внимание также на имя другого человека.Запомните его имя и произносите правильно, потому что никто не любит, когда его называют небрежно. Если возникнет путаница, спросите его о правильной форме произношения.

3. Одежда важна

Один из важнейших бизнес-этикетов — соблюдать дресс-код и при любых обстоятельствах одеваться соответствующим образом. Нельзя идти на встречу в неформальной одежде, это создаст плохой прецедент.

Это факт, что первое, что замечает человек, — это ваша одежда, а повседневное платье в формальной обстановке выделит вас среди других и в конечном итоге будет выглядеть невежливо.

4. Обращайте внимание на свой язык тела

Деловой этикет требует от вас особого внимания к языку тела. Обязательно стоять прямо в присутствии коллег, коллег и начальства, особенно во время встреч и мероприятий.

Крепко пожимайте руку при встрече, улыбайтесь, чтобы выразить признательность при встрече с другими, и смотрите в глаза во время разговора.

5. Покажите свое участие

Важно показать, что вы внимательны во время разговора, если ищете важные советы по деловому этикету.Кивайте и улыбайтесь на важных развязках. Покажите, что вы активно слушаете и заинтересованы в разговоре.

Никого не перебивайте во время разговора. Дайте ему закончить, а затем предложите свой вклад. Это будет выглядеть вежливо и показать, что вы цените их мысли.

6. Отправить рукописные заметки

Деловой этикет требует, чтобы вы присылали рукописные заметки в знак признательности. В обычных случаях отправка электронных писем — это нормально, но в особых случаях лучше выбрать индивидуальные заметки

7.Будьте вежливы

Если вы ищете важные советы по деловому этикету, то вежливость и вежливость всегда будут первыми в списке.

Общение — важный инструмент в профессиональной жизни, и вы должны быть вежливыми во всех формах общения, будь то личное общение, по Skype, телефону и т. Д., Поскольку ваш тон голоса, выражения, слова и даже нюансы достаточно, чтобы показать, что вы чувствуете

8. Будьте пунктуальны

Опаздывать в светской обстановке модно, но плохой деловой этикет в профессиональной атмосфере.Если вы ищете важные советы по деловому этикету, будьте пунктуальны, когда соблюдаете крайний срок проекта, встречаетесь с клиентом или посещаете мероприятие.

Помните, опаздывая, вы проявляете неуважение к другим вовлеченным сторонам, и в конечном итоге это может нанести вред вашей профессиональной репутации. Если вы опоздали, обязательно позвоните другим и заранее сообщите им о своей дилемме.

9. Поддерживайте порядок в своей кабине

Ваше рабочее место, кабинка или рабочий стол — это как ваш частный дом вдали от дома.Если вы ищете важные советы по деловому этикету, важно содержать его в порядке и чистоте.

Убирайте беспорядок и выбрасывайте ненужные вещи, чтобы они не выглядели неопрятно. Деловой этикет и основные манеры требуют, чтобы вы поддерживали надлежащую систему на месте и регулярно выбрасывали мусор в мусорное ведро.

10. Будьте внимательны к другим

Помните, что все не только о вас, но и о других людях вокруг вас.

Будьте внимательны к другим, если ищете важные советы по деловому этикету.Несколько человек работают вокруг вас с разными привычками, и вам необходимо уважать их, не разговаривая слишком громко и не беспокоя их без надобности.

Преимущества использования правильного этикета

Вот некоторые из преимуществ правильного этикета:

  1. Это правильный этикет, который помогает произвести первое впечатление на окружающих. Первые несколько секунд, когда вы ждете, когда вас представят, и ваша улыбка сердечная и теплая, а затем, когда ваше рукопожатие крепкое, — это основы этикета и манеры, которые могут положительно повлиять на других
  2. Соблюдение надлежащего делового этикета в профессиональной жизни повысит ваш статус на рабочем месте.Люди будут считать вас более способным, умным и профессиональным, чем другие
  3. Преимущество этикета в том, что он может повысить уверенность в себе и самооценку
  4. Этикет помогает окружающим чувствовать себя комфортно. Это оказывается полезным, поскольку помогает налаживать прочные отношения и дружбу
  5. Это этикет, который побуждает вас быть добрым по отношению к другим. Это повышает ваш уровень удовлетворенности и счастья
  6. Люди с хорошими манерами и соблюдающие правила этикета часто выделяются даже в толпе.Их прочный фундамент дает больше возможностей для роста по сравнению с людьми, отстающими в социальном этикете
  7. Соблюдение надлежащего этикета обеспечивает четкий и лучший уровень общения между людьми, поскольку оно устраняет ненужные барьеры, стоящие на пути открытого общения
  8. Соблюдение надлежащих правил социального этикета в любой ситуации обеспечивает чувство личной безопасности
  9. Базовый этикет дает нам четкое представление о том, как функционирует культура.Если вы путешествуете в новые места, это окажется полезным, поскольку основные правила, как правило, одинаковы почти во всех местах
  10. Этикетки помогают детям узнавать правила и нормы с раннего возраста. Это оказывается полезным, когда они ходят в школу, колледж и даже когда они вступают в профессиональный мир
  11. Улучшение этикета приводит к положительному вниманию со стороны окружающих

Заключение

Термин «этикет» — очень короткое слово, но он включает в себя множество ролей и обязанностей, которые стали руководящей силой в обществе.Несомненно, этот термин означает следование моральному кодексу поведения, проявление уважения к другим, предоставление личного пространства, успокаивание их своим присутствием, проявление доброты, вежливость и соблюдение этических норм и чести в любой ситуации.

Практикуйте этикет, чтобы он стал укоренившимся, и вы можете автоматически демонстрировать все хорошее поведение, которое общество требует от своих обитателей.

Значение, необходимость и виды этикетов

Чем люди отличаются от животных?

Ответ — Это то, как они себя ведут в обществе.Здесь важны манеры и этикет.

Человек должен вести себя ответственным образом, приемлемым для общества. Окружающие не должны смущаться нашим поведением, нельзя вести себя иррационально или нелогично на публике.

Что такое этикет?

Этикет проще говоря — это хорошее поведение, которое отличает людей от животных.

Человек — животное социальное, и для него действительно важно вести себя соответствующим образом.Этикет — это социально ответственное поведение.

Этикет относится к руководящим принципам, которые определяют, как ответственный человек должен вести себя в обществе .

Потребность в этикете

  • Этикет делает из вас культурного человека, который оставляет свой след, куда бы он ни пошел.
  • Этикет учит говорить, ходить и, самое главное, вести себя в обществе.
  • Этикет важен для неизгладимого первого впечатления.То, как вы взаимодействуете со своим начальством, родителями, коллегами по работе, друзьями, много говорит о вашей личности и воспитании.
  • Этикет позволяет людям заслужить уважение и признательность в обществе. Никто не захочет разговаривать с человеком, который не умеет говорить или вести себя в обществе. Этикет внушает людям чувство доверия и преданности. Человек становится более ответственным и зрелым. Этикет помогает людям ценить отношения.

Типы этикета

  1. Социальный этикет- Социальный этикет важен для человека, поскольку он учит его, как вести себя в обществе.
  2. Этикет ванной комнаты- Этикет ванной комнаты — это набор правил, которым человек должен следовать при использовании общественных или офисных туалетов. Убедитесь, что вы оставили уборную чистой и опрятной для другого человека.
  3. Корпоративный этикет- Корпоративный этикет относится к тому, как человек должен вести себя во время работы. Каждому нужно поддерживать приличия в организации. Не слоняйтесь ненужно и не заглядывайте в чужие кабинки.
  4. Свадебный этикет- Свадьба — особое событие в жизни каждого. Люди должны следить за тем, чтобы на свадьбах они вели себя разумно. Никогда не опаздывайте на свадьбу и не пейте бесконтрольно.
  5. Этикет встреч — Этикет встреч относится к стилю, который необходимо принять, когда он посещает любую встречу, семинар, презентацию и так далее. Слушайте, что говорит другой человек. Никогда не входите в конференц-зал без блокнота и ручки. Важно записать важные моменты для использования в будущем.
  6. Телефонный этикет — Очень важно научиться взаимодействовать с другим человеком по телефону. Телефонный этикет относится к тому, как человек должен разговаривать по телефону. Никогда не заставляйте другого человека долго задерживаться. Убедитесь, что вы поприветствуете другого человека. Позаботьтесь о своей подаче и тоне.
  7. Правила приема пищи — Люди должны соблюдать определенные правила приличия во время еды в общественных местах. Не шуметь во время еды. Нельзя вставать из-за стола до тех пор, пока все не закончат есть.
  8. Деловой этикет- Деловой этикет включает способы ведения определенного бизнеса. Никогда не обманывайте клиентов. Это просто неэтично.

Итак, этикет превращает мужчину в джентльмена .




Авторство / ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


11 Соблюдение правил этикета | Indeed.com

Эффективность деловых встреч напрямую влияет на продуктивность и успех компании.Одним из основных факторов, влияющих на эффективность встречи, является этикет, который демонстрируют участники. Соблюдение правил делового этикета поможет вам продемонстрировать профессионализм и лидерские качества, которые помогут вам продвинуться по карьерной лестнице. В этой статье мы обсудим, что такое этикет деловых встреч, почему он важен, а также советы по поддержанию хорошего этикета деловых встреч.

Что такое этикет деловой встречи?

Этикет деловых встреч относится к стандартам поведения на рабочем месте во время встреч.Этикет встреч, как и обычный деловой этикет, побуждает участников вести себя профессионально и уважительно. Этикет деловой встречи включает в себя такое поведение, как то, что вы приходите вовремя, слушаете, не отвлекаясь, не пользуетесь телефоном и готовитесь. Этикет деловой встречи может несколько меняться в зависимости от ситуации. Например, для более формальной встречи в офисе стоит предусмотреть повестку дня. В этом нет необходимости для более непринужденной деловой встречи за ужином.

Связано: Руководство по деловой этике

Почему этикет деловой встречи важен?

Этикет на встречах важен по нескольким причинам, в том числе:

Улучшает общение

Этикет деловых встреч способствует созданию атмосферы взаимного уважения между людьми на рабочем месте, что способствует тесному общению.

Повышает продуктивность

Различные аспекты этикета деловых встреч, такие как активное слушание, подготовка и повестка дня, повышают эффективность проведения встреч, увеличивая продуктивность того времени.

Улучшает отношения

Этикет деловых встреч помогает людям чувствовать себя уважаемыми на встречах, что способствует укреплению отношений на рабочем месте.

11 советов по соблюдению этикета на встречах

Соблюдайте следующие общие правила этикета на встречах:

  • Будьте пунктуальны.
  • Приготовьтесь.
  • Одевайтесь профессионально.
  • Говорите достаточно громко.
  • Активно слушайте и участвуйте.
  • Говорите по очереди.
  • Следуйте повестке дня.
  • Задавайте вопросы в удобное время.
  • Будьте внимательны к своему жесту.
  • Уберите технику.
  • Ешьте и пейте правильно.

Будьте пунктуальны

Своевременность встреч свидетельствует о зрелости, профессионализме и вежливости по отношению к остальным участникам встречи.Руководители хотят, чтобы их собрания проходили эффективно, поэтому устранение отвлекающих факторов, связанных с опозданием, является важным шагом в этом процессе. За пределами рабочего места можно допустить опоздание на общественные мероприятия или встречи, но в профессиональной среде обычно ожидается, что участники прибудут вовремя.

Еще лучше прийти на несколько минут раньше, чтобы вы могли сесть и расположиться до начала встречи. Если вы обнаружите, что опаздываете на встречу, просто извинитесь перед всеми, присаживайтесь и сразу же сосредоточьтесь на обсуждении.

Приходите подготовленными

Многие организаторы встреч рассылают электронные письма с кратким изложением повестки дня, особенно если это встреча с большим количеством людей и несколько тем, которые организатор хочет обсудить. Повестка дня обеспечит бесперебойную и эффективную встречу. Они также могут попросить участников принести материалы для заметок, высказывать предложения или идеи по теме или выполнить задание перед встречей. Убедитесь, что вы пришли полностью подготовленными со всем, что требуется организатору.

Одевайтесь профессионально

В зависимости от характера вашего офиса подходящая одежда может отличаться. Соблюдайте правила дресс-кода, установленные в вашем офисе для встреч в офисе. Если вы встречаетесь с клиентом за пределами офиса, обычно применяются те же правила, но вы можете спросить своего менеджера, какая у него подходящая одежда, если у вас есть сомнения.

Связано: Дресс-коды для всех деловых случаев

Говорите достаточно громко

Говорите во время собрания громко и четко, чтобы все вас слышали.Это демонстрирует уверенность и делает вас более профессиональным. Это также гарантирует, что все услышат ваши мысли и смогут соответствующим образом отреагировать. Мягкая речь может повлиять на эффективность встречи, если вам нужно повторить слова или кто-то вас не услышит.

Активно слушайте и участвуйте

Продуктивность собрания зависит от того, насколько участники хорошо слушают других и активно участвуют в обсуждениях. Вы можете практиковать активное слушание, кивая или перефразируя то, что говорит собеседник, чтобы показать понимание, выразить свою озабоченность или задать конкретные вопросы.Помимо демонстрации человеку, что вы уважаете его мнение и хотите услышать, что он говорит, активное слушание помогает вам оставаться сосредоточенным и предлагать более значимые ответы.

Связано: Активные навыки слушания: определение и примеры

Говорят по очереди

Деловые встречи иногда приводят к захватывающим и страстным беседам, в которых каждый хочет внести свой вклад. Лучше всего дождаться своей очереди и позволить другим закончить свои мысли, прежде чем вступать в разговор.Следуйте всем правилам говорения, которые есть у фасилитатора, например поднимайте руку. Кроме того, запишите основные моменты, если вы думаете, что можете забыть то, что хотите сказать, ожидая, но постарайтесь продолжать слушать разговор во время письма.

Следуйте повестке дня

Сохранение темы — хороший деловой этикет, потому что это сокращает время, потраченное на прикосновения. Деловые встречи иногда не входят в повестку дня, но фасилитатору будет полезно, если вы будете сосредоточены на задаче и постараетесь сделать встречу продуктивной.Если можете, верните разговор к исходной теме, если вы заметили, что он перешел на другую тему.

Задавайте вопросы в подходящее время

Лучше всего задавать вопросы во время презентации в подходящие моменты, когда ваш вопрос имеет отношение к информации докладчика. Будьте вежливы и дождитесь перерыва в речи, чтобы поднять руку. Они также, вероятно, будут приглашать участников периодически задавать вопросы во время презентации. Старайтесь не задавать все свои вопросы в самом конце, когда встречу нужно подвести.Если в конце у вас остались вопросы без ответа, вы можете остаться, чтобы задать их в частном порядке или отправить электронное письмо руководителю собрания.

Будьте внимательны к языку своего тела

Во время долгих встреч легко стать беспокойным. Старайтесь избегать следующих привычек:

  • Постучать ручками
  • Дергаться
  • Вращать стул из стороны в сторону
  • Стучать ногами
  • Шуршать бумагой
  • Издавать тихие звуки, такие как жужжание или щелчки

Хотя за вашим рабочим столом безвредно , такое поведение может отвлекать докладчиков и слушателей и создавать у них впечатление, что вам это не интересно.Обратите внимание на язык тела, который вы используете на встрече.

Уберите технику

Многие люди обычно кладут свои телефоны на стол во время встреч, но это может отвлекать их, если телефон случайно звонит, гудит или загорается. Выключите устройство или отключите звук, а затем уберите его в невидимое место, например в сумочку, портфель или карман куртки. Вы можете взять с собой бумагу и ручку, чтобы делать заметки и не отвлекаться на технологии. Однако, если вам нужно обратиться к информации на вашем ноутбуке, обратитесь к организатору, чтобы узнать, уместно ли брать его с собой.

Ешьте и пейте правильно

Обычно вода и кофе можно пить во время встреч, но проверьте, можно ли принести с собой еду. Часто запах еды и звуки жевания могут отвлекать других, поэтому лучше оставить еду после встречи. Если это обеденная встреча, ешьте спокойно и соответственно. Кроме того, всегда убирайте за собой и оставляйте свое место таким, каким вы его нашли.

Этикет в LinkedIn — как вести себя в LinkedIn

Этикет LinkedIn

Каждая социальная сеть имеет свой этикет или ожидаемое поведение.

Люди заходят в Facebook, чтобы общаться с друзьями и семьей. Они заходят в Instagram за ежедневной дозой вдохновения. Twitter отлично подходит для коротких резких новостей (и политических объявлений!).

Если вы не публикуете одинаковый контент на каждой платформе, то что работает в LinkedIn?

LinkedIn определенно более бизнес-платформа. Это не значит, что здесь должно быть скучно или душно. Хорошее практическое правило — относиться к LinkedIn как к личному сетевому мероприятию.

Представим, что на этой неделе вы собираетесь на мероприятие по нетворкингу в своем родном городе. Как ты будешь готовиться?

Обычно вы узнаете, кто проводит мероприятие. Узнайте, есть ли там кто-нибудь, кто может быть интересен вашему бизнесу.

Но мы общаемся не только с потенциальными клиентами на сетевых мероприятиях. По крайней мере, нет. Я также общаюсь с людьми, которые кажутся мне интересными. Возможные соавторы. Тот, кто умеет разговаривать.

В статье Совета молодых предпринимателей Forbes о лучшем способе создания сетей они предлагают подход к созданию сетей с намерением помочь кому-то другому:

Настоящее общение возникает, когда есть понимание, что все в комнате имеют одинаковую ценность. В чистом виде речь идет о людях, которые наслаждаются другими людьми, обмениваются страстями и общаются с теми, кто разделяет эти увлечения. Речь идет о том, чтобы выслушать, понять, что нужно другим, и связать их с людьми, которые, по вашему мнению, могут помочь, без каких-либо замыслов ради личной выгоды.Самые успешные сетевики строят настоящие отношения и отдают больше, чем получают. Они выходят за рамки мысли: «Что в этом для меня?» спросить: «Чем я могу помочь?»

Так почему бы не применить то же самое к LinkedIn?

Самые успешные и интересные профили в моей сети — это люди, которые помогают другим. Делимся советами, подсказками, отвечаем на вопросы.

Но что вам нужно сделать в первую очередь?

  • Оптимизируйте свой профиль в LinkedIn.

Когда кто-то видит ваш профиль в LinkedIn и нажимает на него, чтобы узнать больше, вы хотите, чтобы он нашел что-то достаточно интересное, чтобы связаться с вами.

  • Объясните, как вы помогаете людям.

В заголовке и в разделе «О нас» люди понимают, как вы работаете и чем занимаетесь?

Вы начинаете разговоры. Подойдите к людям и спросите их, чем они занимаются.

Тогда чего вы не делаете в LinkedIn?

Основное «преступление», которое я вижу в LinkedIn, — это немедленные продажи.

Нет ничего хуже, чем принять чей-то запрос на подключение и сразу же получить коммерческое сообщение.

Если вы подошли к кофейному столику на мероприятии по нетворкингу и поздоровались с кем-нибудь, какие следующие слова вы произнесете? Вы запускаете режим продаж? Если вы это сделаете, я найду способ быстро уйти!

То же самое и с LinkedIn. Когда кто-то присылает мне коммерческое сообщение после подключения, я сразу же прерываю соединение.

Создание полноценной сети LinkedIn связано с отношениями.Люди будут нанимать вас, когда они узнают вас. Не тогда, когда вы отправляете им сообщение о холодных продажах сразу после подключения.

Как удалить соединение — щелкните раскрывающееся меню справа от их имени (три маленькие точки…) и выберите «отписаться» или «удалить соединение».

А как насчет этикета при создании постов?

Я видел по-настоящему ужасные сообщения в LinkedIn. Размещать темы для разговоров, которые были бы уместны в 2 часа ночи в местном хитроумном ночном клубе.

Пожалуйста, держите разговоры взрослых с рейтингом X за пределами LinkedIn.

Знаете ли вы, что вы можете пожаловаться на публикацию в LinkedIn? Человек, разместивший сообщение, не получит уведомления о том, что вы пожаловались на него. Для LinkedIn важно, чтобы их платформа оставалась профессиональной.

Чтобы пожаловаться на кого-то, выберите пункт «Пожаловаться / заблокировать» в меню выше.

Как насчет постов, привлекающих внимание?

Я предпочитаю работать с клиентами, которые хотят развивать присутствие, где они могут показать свои знания и опыт.Не высокомерно. Но таким образом, чтобы вовлечь их аудиторию и помочь им с определенной проблемой или проблемой.

Какой пример этого?

В конце прошлого года я работал с клиентом, который работает тренером по продажам. У нее особый стиль работы со своими клиентами. Однако, если она рассказывала только о своих больших успехах и победах в продажах, она не демонстрировала, как она работает. Или особенно вовлекает меня в беседу с ней.

Этот клиент вместо этого публикует начало разговора о том, как помочь ВАМ в вашем пути к продажам.Приводя примеры того, как она преодолевает определенные препятствия в продажах, и задавая вопросы в этих публикациях, она получает большую заинтересованность в LinkedIn. С типом людей, которых привлекает ее стиль продаж. И как они узнают ее стиль продаж? Из-за того, как она публикует сообщения в LinkedIn!

Главный совет, который я могу вам дать:

  • Сначала оптимизируйте свой профиль в LinkedIn.
  • Обеспечьте ценность своих сообщений
  • Будьте полезны
  • Оставайтесь профессиональными
  • Комментируйте пост других людей, где это уместно
  • Делитесь контентом, который будет интересен вашей аудитории
  • Начните обсуждение.
  • Ответьте на все комментарии к своим сообщениям.

Готовы ли вы узнать больше об использовании LinkedIn?

Присоединяйтесь к нашей группе сегодня — с полным обучением и ежемесячными вопросами и ответами в рабочее время

Судебный этикет и как себя вести в суде

То, как вы ведете себя и действуете в суде, имеет значение. Ваше отношение и внешний вид могут и вполне могут повлиять на исход вашего дела. Если вы выглядите неухоженным, непослушным и без видимого уважения к судье и суду, вряд ли можно ожидать, что они будут благосклонно относиться к вам.Во многом здравый смысл, но есть некоторые общие правила, которые вы всегда должны помнить.

1. Приходите рано и хорошо подготовленными. Зона ожидания в суде — не лучшее место для подготовки к слушанию. Опоздание может привести к тому, что ваше дело будет отложено или внесен в список. Вы упустите последний шанс прийти к соглашению со своим оппонентом, который, возможно, пожелает сделать последнее предложение.

2. Носите элегантную деловую одежду. Будьте чистыми и ухоженными. Никаких джинсов, футболок, диких причесок или открытых татуировок.Всегда носите куртку и придерживайтесь консервативных цветов.

3. Сообщите о своем присутствии офицеру, а затем сидите спокойно, пока не вызовут ваше дело.

4. Не есть и не жевать жевательную резинку.

5. Перед входом в зал суда выключите мобильный телефон.

6. Войдите на площадку, как и когда будет указано. Если судья присутствует, остановитесь перед тем, как сесть, поклонитесь, а затем сядьте, как указано. Если судья отсутствует, сядьте там, где его укажет секретарь, и встаньте, когда судья войдет (и покинет) зал.Держите разговор тихо и как минимум, пока ждете. Сядьте прямо и сохраняйте хорошую осанку.

7. Обращайтесь к окружному судье как «сэр» или «мадам». Окружной суд и другие судьи должны называться «Ваша честь»

.

8. Говорите только тогда, когда вас просят об этом или дают разрешение. Ни при каких обстоятельствах нельзя перебивать кого бы то ни было, особенно судью. Одновременно может выступать только один человек, так как это может сбить с толку судебную систему записи слушаний.

9. В разговоре используйте формальный английский и избегайте сленга и разговорной речи.

10. Обращайтесь к судье. Он или она является координационным центром суда. Поддерживайте зрительный контакт, но не смотрите.

11. Говорите медленно и четко. Не торопитесь и говорите громче, чтобы вас четко поняли.

12. Не читайте заранее подготовленную речь. Возможно, вы подготовили заметки о том, что вы хотите сказать, и которые должны быть перед вами, но ваша презентация должна течь естественно.Как если бы вы объясняли другу или коллеге.

13. Постарайтесь расслабиться и естественным образом вовлечь судью в то, что вы говорите. Смотрите на это не как на обсуждение проблем, а как на беседу, в которой вы объясняете, что произошло.

14. Придерживайтесь того, что вы говорите, в соответствии с фактами, которые вы знаете и можете доказать. Не преувеличивайте и не делайте предположений. Вы хотите, чтобы судья поверил и принял то, что вы говорите.

15. Немедленно прекратите говорить, если судья задаст вам вопрос. Никогда не прерывайте судью и ждите, пока он или она закончит говорить, прежде чем отвечать.

16. Ответьте на вопрос судьи коротким вступительным предложением или просто да или нет. Сделав это, вы можете расширить его.

17. Никогда не спорьте с судьей и не разочаровывайтесь тем, что говорят или просят. Это включает в себя такие действия, как покачивание головой, вздох или любое проявление неуважения.

18. Рассматривайте вопросы и реакции судьи как указатели на то, как они думают и поступают правильно. Возможно, вы сможете уловить беспокойство судьи по вашему делу и разобраться с ними.Никогда не пытайтесь уклониться от ответа на вопрос.

19. Избегайте чрезмерного использования жестов рук. Не ерзайте, не кладите руки в карманы и не действуйте каким-либо образом, который может раздражать судью, например, движение вперед и назад и раскачивание.

20. Никогда не указывайте на судью.

21. Говорите прямо, как будто то, что вы говорите, является фактом. Не используйте «я верю» или «я думаю», но делайте все, что вы говорите, как достоверное, доказанное, а не основанное на мнении.

22.Вырежьте как можно больше любых «ум» и «ах» и повторяющихся слов-заполнителей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.